Verkkokaupasta tilaaminen muuttuu – koskee myös järjestöjen kannatustuotemyyntiä

Verkkokauppojen on kesäkuusta alkaen tarjottava kuluttajille selkeä ja helposti löydettävä peruuttamistoiminto, jolla voi peruuttaa verkossa tehdyn sopimuksen. Uusi lainsäädäntö koskee verkkorajapinnalla tehtyjä sopimuksia, kuten verkkosivustolla tai sovelluksessa tehtäviä tavaroita tai palveluita koskevia sopimuksia.

Uusi lainsäädäntö ei siis koske esimerkiksi puhelimitse, mobiilisovelluksella tai tekstiviestitse tehtyjä sopimuksia. Poikkeuksena tästä ovat tilanteet, joissa asiakas ohjataan esimerkiksi puhelimessa suorittamaan sopimus netissä, jolloin sopimus tehtäisiin lopulta verkkorajapinnalla.

EU:n kuluttajaoikeuksia koskevaan direktiiviin perustuvat kuluttajansuojalain uudistukset tulevat voimaan 19.6.2026.

Muutos koskee järjestöjen kannatustuotemyyntiä, mutta ei rahankeräystä, jäsenhankintaa tai arpajaisia

Rahalahjoitusten keräämistä suurelta yleisöltä säätelee ensisijaisesti rahankeräyslaki, ei kuluttajansuojalaki. Siksi tämä uudistus ei koske rahankeräystä.

Uudistus ei myöskään koske B2B-myyntiä eli yrityksille suunnattua myyntiä, kuten kannatustuotteiden myyntiä yrityksille. Myös jäsenhankinta ja arpajaisten järjestäminen jäävät kuluttajansuojalain ulkopuolelle.

Sen sijaan kuluttajansuojalaki koskee kannatustuotteiden eli kulutushyödykkeiden myyntiä kuluttajille. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi järjestön verkkokaupassa myytäviä tuotteita ja muita hyödykkeitä.

Aineettomat lahjat luokitellaan lahjoituksiksi, joten niiden tarjoaminen ei kuulu uuden lain soveltamisalaan.

Kannatustuotteita verkkokaupassa myyvä järjestö, huomioi nämä:

1. Tilauksen peruuttamistoiminnon tulee olla helposti löydettävissä ja helppokäyttöinen.

2. Toiminnon kautta kuluttajan tulee voida vaivattomasti antaa nimensä ja tieto siitä, mitä sopimusta hän on peruuttamassa. Samalla kuluttajalle on kerrottava, miten hän saa vahvistuksen peruutuksesta.

3. Kuluttajan tulee voida vahvistaa peruutusilmoituksen lähettäminen.

4. Kun kuluttaja on vahvistanut peruutusilmoituksen lähettämisen, hänelle on lähetettävä siitä vahvistus.

• Vahvistus on toimitettava kuluttajalle mahdollisimman pian ja sellaisessa muodossa, jonka kuluttaja voi tallentaa muuttumattomana (esimerkiksi sähköpostina).
• Vahvistuksesta tulee käydä ilmi peruutuksen päivämäärä ja kellonaika sekä se, mitä kuluttaja on peruuttanut.