Maksulliset irtisanomispalvelut ovat yleistyneet - lahjoituksen peruuttamisen tulee aina olla maksutonta

Euroopassa toimii lukuisia yrityksiä, jotka tarjoavat maksullisia irtisanomispalveluja kuluttajille. Palveluissa tarjotaan myös lahjoitusten irtisanomispalvelua, jonka avulla lahjoittaja voi peruuttaa esimerkiksi kuukausilahjoituksen tai kummiuden. Osa näistä yrityksistä toimii myös Suomessa ja tarjoaa palveluja suomenkielisillä verkkosivuilla:

ByMétis – bymetis.fi
Termination Experts – terminationexperts.com/fi-FI
Xpendy – xpendy.com/fi

Valitettavasti osassa palveluista ei ole selkeästi tuotu esiin palvelun maksullisuutta, eikä näillä toimijoilla ole yhteyttä lahjoituskohteena oleviin järjestöihin. Suomalaisista järjestöistä kasvava määrä on törmännyt tämän kaltaisiin palveluihin toiminnassaan. Toiminta on herättänyt epäluottamusta lahjoittajissa ja hämmennystä järjestöissä. VaLa muistuttaa, että lahjoittaminen on aina vapaaehtoista ja säännöllisen lahjoittamisen voi keskeyttää maksutta ottamalla yhteyttä lahjoituskohteeseen esimerkiksi sähköpostitse tai puhelimitse.

Alankomaiden kilpailu- ja kuluttajaviranomainen ACM on varoittanut näistä palveluista viime vuonna. Linkki ACM:n julkaisuun. ACM:n julkaisussa todetaan: ''Irtisanomispalvelu on yritys, joka veloittaa maksun tilauksen irtisanomisesta asiakkaan puolesta. Tämä ei ole laitonta, kunhan välittäjä on toiminnassaan läpinäkyvä. Yrityksen on selkeästi ilmoitettava, että kyseessä on maksullinen välityspalvelu ja mitä se maksaa. Jos ei ole selvää, että kyse on välittäjästä, toiminta on harhaanjohtavaa.''

Olemme olleet yhteydessä suomalaiseen kuluttajaviranomaiseen, mutta he eivät ole toistaiseksi saaneet kuluttajilta valituksia tämän kaltaisista palveluista. VaLalla ei ole tiedossa, että vastaavaa toimintaa harjoittavia suomalaisia yrityksiä olisi markkinoilla tällä hetkellä.

Suosituksia järjestöille:
1. Jos lahjoittaja on käyttänyt irtisanomispalvelua ja on epävarma tilanteesta:

• Korostakaa, että lahjoittamisen lopettaminen on teillä maksutonta ja onnistuu suoraan järjestön asiakaspalvelun tai verkkosivujen kautta.
• Voitte kertoa, että järjestönne ei tee yhteistyötä kyseisen yrityksen kanssa, eikä voi vastata heidän toiminnastaan tai mahdollisista kuluista.
• Halutessanne voitte myös neuvoa lahjoittajaa ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jos hän kokee tulleensa harhaanjohdetuksi.

2. Jos irtisanomispalvelua tarjoava yritys ottaa yhteyttä järjestöön lahjoituksen päättämiseksi jonkun lahjoittajan puolesta:

• Pyytäkää kirjallinen valtuutus tai todiste siitä, että lahjoittaja on antanut suostumuksensa lahjoituksen päättämiseen.
• Varmistakaa, että lahjoittajan tiedot vastaavat järjestelmässänne olevia tietoja.
• Halutessanne voitte ohjata lahjoittajan itse olemaan suoraan yhteydessä järjestöön lahjoituksen lopettamiseksi – näin varmistetaan turvallisuus ja lahjoittajan tahto.